のそ☆つぼ

　仕事中、事務所にいるといろいろな電話を受けます。
最近多いのは「グーグル代理店の○○ですが、御社のHPの件で・・・」
というのですが（ちょっと前までは「Yahooの代理店」が多かった）、
結構いろいろなところからこういう電話がかかってきて、そのたびに
自分の仕事が中断されて困ります。
はっきり「お金かけたくないから必要ない」と言っても、しつこく電話を続けよう
とする人もいるし(-_-;)
接客中に「ちょっと失礼します」と言って電話を取ると、この手の電話だと
ちょっとウンザリ。
（まあ、この人たちも仕事でかけているのはわかりますけどね。）

　こういうのって、電話番号順にかけたり、電話帳見たりして、手当たり次第に
かけているのかなあ？
今日電話してきた女性は、
「○○株式会社様は○○関連のお仕事をされていることと思いますが、
お得な情報をお伝えしたいと思いますので、社長様をお願いしたいのですが。」
みたいなことを言ってきました。
ん？とあることがちょっと気になりましたが、
「社長は接客中ですが、私でわかることであれば。」
としばらく話を聞いていました。
結局、いつものHPの話でしたが、やたらとうちの会社名を連呼します。
そうやって相手の会社名や名前を呼ぶことで、親近感を深めようというテクニック
だとは思うのですが、ちょっとイライラしてきて
「あのー、うちは株式会社○○です。
前株ですよ。」
と言ったら、相手の女性は「えっ？！」と驚いた様子。
「でも、○○株式会社・・・と書いてありますけど。」
というので、ピンときました。
「あなた、電話帳見て電話しているでしょう？
電話帳の会社名はね、全部「株」という字は後ろに書いてあるんですよ。
カッコカブは前株で、マルカブは後株なんですよ。」
「はい、電話帳も見てますけど・・・えー！そうなんですか？！
・・・知りませんでした。」
・・・おいおいおいおい。
電話帳をあまり使わない人なら気付かないかもしれないけれど、
こういう電話をしていて知らないって・・・どうなの？
声もきれいだし、電話の応対もしっかりした人っていう感じなのに
ガックリきました。
丁寧にしようとしたのが裏目に出てしまったのか・・・結局、
いつものように断りましたけどね。

　まあ、私も人に説教できるほど物知りではないし、人間できてもいないけれど
自分のしている仕事に関しては、お客さんにツッこまれても
困らないようにしておかなければね、と思いました。
今回の事は、電話の向こうの彼女の為にはなったかしら？
・・・なーんてことを考えると、私も年をとったものね・・・と思ってしまいます(^_^;)

H22.2.20　追記
「常識ないのそなぁ・・・」というタイトルでアップしましたが、
周りの人に聞いてみた結果、知らない人の方が多かったので
「世間一般の常識」ではないんだなと思いました。
誤解を与えてしまいそうなタイトルですので、タイトルを変えさせて
いただきました。
　それでも、電話帳を日常的に使っていて、こういう仕事（電話帳
見ながら片っ端から電話をかけるような仕事）をしている人に
とっては「常識」だと思うんだけどなー。
そして、その注意書きを電話帳のすぐわかるところに書いていない
NTTは、まったく親切でないなあと思います。
広告料金は高いのにね(^_^;)